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韦德国际1946手机版官网Klook客路旅行获红杉中国

2019-09-23 00:37

原标题:Google目的地旅游孵化项目:在全球20城推出2.5万个体验

民航资源网2019年4月8日消息:据网站Phocuswire报道,不管你喜欢还是讨厌,谷歌在旅游业生态系统的几乎所有部分里都拥有着巨大的影响力。

亚太领先的旅行体验预订平台Klook客路旅行宣布,获得红杉资本中国基金领投的三千万美元B轮融资,经纬创投、微光资本、华创资本继续追加投资。

一、体验环境

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  对于消费者而言,从基本层面来说,谷歌作为搜索引擎的漏斗顶层地位多年来几乎没有什么变化:谷歌一下,然后找到行程和订票细节、目的地的信息、路程、旅游产品以及许多其他相关信息。

Klook客路旅行表示,计划运用新一轮资金进行全球拓展,成为一站式目的地旅游服务平台——协助全球旅行者预订当地的热门景点、特色活动、WiFi、交通卡票、美食购物等目的地产品。

体验产品:客路旅行 iOS手机版

用户可利用“自建套餐”功能对Viator、GetYourGuide、Expedia等供应商提供的热门旅游目的地活动进行定制和对比。

  旅游产品提供商要花几十亿美元才能把自家的酒店或航班搜索工具等广告放在谷歌平台搜索出来的结果或特定服务结果里。2018年,仅Expedia集团和宾客集团两个品牌就为此投入共约100亿美元。

客路旅行上线于2014年9月,是一个专注于境外目的地旅游资源整合的OTA,主要以亚太为核心,目前已覆盖世界各地80多个热门目的地,由2015年初的千余个旅行体验,已经扩展到近万种选择。

体验版本:v1.4

【环球旅讯】今年4月,Google孵化器计划Area 120主要针对巴黎地区,测试了手机应用Touring Bird,为用户提供目的地旅游和活动的搜索服务。

  谷歌在旅游业内的角色在过去数年里以及现在都在改变,最关键的是,正是这个不断进化的角色让业内高管们担忧不已。

目前,在亚太地区,仍缺少一个目的地资源整合的头部平台,将当地尽可能多的短途路线和体验整合成一个库存系统。此外,在亚太的不少数字化程度不高的目的地,一些风景或者是体验还没有被产品化和标准化。客路旅行做的就是一个整合者的角色,既收录已被标准化的产品,也会深入挖掘和收集非标产品。

设备型号:iPhone 6

最近Touring Bird正式在全球20个城市推出了2.5万个旅游体验。Touring Bird创始人Lax Poojary表示,该应用旨在为寻求当地活动体验的旅行者提供一站式服务。

  旅游产品的购买正在逐渐从单纯的元搜素模式转变为引导订购模式,尤其是在机票订购分类里更是如此。这种细微转变带来的影响是所有人都看到了的,但谷歌想以何种程度利用这一方式,还有,谁会是损失最多的那一方?

如此一来,在C端,消费者可以看到较多的亚太碎片化产品。在供应商端,客路会提供免费的网页管理、库存与核销等系统,对接Klook客路的旅游平台与App,供货商透过这套对接系统实时掌握新增旅客数据。

操作系统:iOS 8.3

用户还可以利用App内置的“建立属于自己的套餐”功能对活动进行自主规划。

  从一般层面来说,现阶段值得我们深思谷歌这个搜索引擎巨头的旅游业壮志能实现多少。要知道,在旅游业内,谷歌再也不能被称为是搜索引擎巨头。

客路认为,团队和公司业务的国际化让他们更好地整合国际资源,也是被投资人看中的重要原因。

体验日期:2015/8/20

Poojary称Touring Bird的目的是解决四个主要问题:第一,旅行者在线上及线下花费了大量时间进行信息搜索;第二,旅客很难找到独特体验活动;第三,旅客很难找到免费活动;第四,旅客很难找到符合兴趣的目的地活动。

  许多业内人士表示,虽然他们对谷歌的某些独霸现象很担忧,并在媒体和公开场所表达了看法,但对谷歌的实际影响非常小。

首先,上述目的地资源整合的角色,需要对当地市场有足够了解。从团队上看,客路在扩展当地业务时,会优先挑选当地员工,后者对当地有更深入的了解,能更好地发现、获取和把控上游的资源,同时也更了解如何更好地获取当地的C端用户。

二、需求分析

Poojary表示,“Touring Bird希望为旅客创造一个可以搜索到各项体验活动的服务平台,包括付费体验、免费体验、本地独特体验等,一应俱全又不会选择困难。”

  当然,监管机构也在设法挫败谷歌打造跨行业广告网络巨头的积极性,尤其是在欧洲,但谷歌仍然想办法绕过障碍并增强自己在旅游业的影响力。

据CEO及联合创始人林照围表示,客路目前有超过200名来自全球15个国家的员工,拥有8个亚洲区域办公室,包括香港、深圳、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡和马尼拉,今年将继续扩张。

产品介绍

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  因此,谷歌在旅游业的战略决定,应该都是主要由谷歌公司自己做出的。

其次,从客路的运营模式来看,会发现客路的定位一直是一家国际化的公司。他们更像是整个亚太目的地提供商和消费者的连接者,C端面向的是所有亚太旅行者;而不仅是中国出境游旅客。这使他们的客群更广和多元,提高了APP的被使用率,也不会过多依赖某一地区的客源。

作为一站式目的地旅游活动预订平台,向旅游人士提供一系列精品式活动资讯,以供他们探索及预订有趣的旅游活动。目前,客路已经覆盖亚太区内24个目的地,提供超过1000种经精挑细选的一站式目的地旅游体验。

Touring Bird功能

  做决定很难

运营情况方面,根据客路给出的数据,2016年,超过30个国家与地区的旅行者使用客路,预订人次超过500万。他们有注册用户千万,月活用户300万,月浏览量2000万,用户的国别分布甚为平均。

在网站(klook.com)运营的基础上,客路推出亚太地区首个目的地旅游活动探索与预订App。iOS版本上线一周,随即横扫亚太14个国家及地区App Store推荐榜「最佳新应用」首位

用户选择目的地后,Touring Bird除了展示一些热门景点(比如纽约帝国大厦),还会推荐本地博客主提供的免费向导旅游选项以及餐厅选择等小贴士。

  首先,许多人期待谷歌旅行(Google Trips)手机应用程序能进一步发展,把其他旅客搜素和购物功能、目的地内容(目前Google Area 120孵化推出的平台Touring Bird就是个专注于旅游活动搜索的应用程序)等服务包括在内。

另外,从在产业链的价值看,客路本地的运营团队会为合作伙伴在亚太等地区提供推广方案,给B端的商户提供了更深价值,而不仅充当一个分销平台的角色。

2014年4月 成立

对于最热门的旅游目的地,用户可以利用“建立属于自己的套餐”功能对Viator、GetYourGuide、Expedia等供应商提供的活动选项进行定制和对比。用户可以根据价格和喜好要求进行筛选(比如,在日落时分参观帝国大厦的主要观景台)。选择完成后,Touring Bird将自动跳转至供应商网站让用户完成预订。

  如果谷歌愿意投入,那么这种用一个应用程序“碾压所有对手”的想法并不离谱,但这可能会让其它无数专注于某个细分行业的品牌头疼不已。

在客路的网站上,提供景点门票、户外运动和一日游的预订,还能预订各种新鲜特别的体验活动,CEO林照围表示,未来客路可以提供更丰富的目的地体验选择。KlookCOO及联合创始人王志豪表示,“最近一年Klook也整合了当地交通和美食体验预订。”

2014年6月 获得天使投资150万美金

Poojary称,App所推荐出的免费活动主要来自网络聚合抓取以及少数免费目的地活动聚合平台。Touring Bird正在建设一个社区,当地博客主以及旅行作家可以打造独特体验,同时用户也能自行探索发现更多。

  此外,如何利用产品供应的基础让人们接受这些服务和其他平台可能是谷歌面临的最大问题。

36氪此前也介绍过,客路也专注于发现目的地有特色的地方,参加与众不同的当地活动,从千篇一律的大众景点解脱出来,深入当地生活,这对寻求独特旅游体验的用户有一定吸引力。客路有专门的旅游体验师,事先体验并筛选、设计出各种独特,价格公道的活动或者行程,再推荐给不同需求的旅客。体验师既要有市场研究能力,还必须能与当地供货商谈判,详细分析体验过程,并将包装成产品。

(腾讯集团资深执行副总裁、前腾讯电商 CEO、暨知名天使投资人吴宵光领投的种子融资)

Poojary表示,该款App还可根据用户兴趣和旅客类型利用人工挑选和机器学习,为用户推荐特定的目的地旅游和活动。

  考虑到谷歌和旅游业中间商的紧张关系(正如上面提到的为了获客而投几十亿美元在谷歌上做广告的旅游品牌),这一点尤为重要。

红杉资本全球执行合伙人沈南鹏表示:“规模优势在旅游行业中表现得尤为突出,而分散的目的地旅游领域更是如此。同时具有交易和社区属性的Klook作为亚太目的地旅游领军者,我们很高兴能与他们携手合作。”经纬中国创始管理合伙人张颖也认可了客路团队的市场判断与执行力。

目标用户分析

“用户希望拥有一款能够创造属于自己的独特活动的旅游工具,而不仅仅只是浏览商业化的目的地活动。”(本文由Elena编译自PhocusWire)返回搜狐,查看更多

  如果谷歌决定把元搜索和引导订票工具逐渐向生态系统的供应端靠拢,那么可能会严重影响它从OTA那里获得的收入基础。

目标用户:体验型玩家,已经到达目的地,希望能玩到当地特色的旅客

责任编辑:

  但最重要的问题还在于旅客们的要求和舒适程度,许多旅行品牌和旅游业老牌公司都常常会忽略这一点。

用户特征:非跟团、有消费能力、对深度游有要求的玩家

  但让几乎所有人(当然除了谷歌)感到失望的是,消费者觉得能轻松找到服务和各种服务的直接提供商要比和OTA等打交道好得多。要知道,OTA和飞机、酒店以及博物馆没有任何联系,只是单纯售票而已。

用户痛点:

  尤其当前“无摩擦”式的旅行概念大行其道,消费者们必然更希望快捷、方便的搜索和订购选择,这不仅是从用户数据的角度出发的。

搜寻好玩项目的时间成本太高。大多数人只能通过一些攻略书籍和UGC网站、朋友或者当地人了解一些零散的信息,很难做到全面。

  谷歌拥有抓取用户搜索习惯、订票历史和许多其他相关内容的能力,所以其提供的个性化数字化的轻松体验可能让许多业内同行感到气愤,但就提供更好的服务来说,谷歌完全可能赢得旅客们的心。(Lizzy/编译)

此外如何保证价格实惠、品质过硬以及稀缺资源的获得,例如一张只有会员才能买到的英超热门比赛门票,也是深度旅行者很关心的问题。

  《雄心勃勃 谷歌在旅游业内将走向何方?》原文

用户需求

1、抵达目的地  搜寻当地好玩的项目,当地特色文化活动时间,如音乐节、当地赛事

2、可以进行预订

三、产品概述:

核心功能

用户可以通过App探索、预订当地特色行程、体验新奇活动,同时还能享受景点及表演门票独家优惠,且一律采用电子预订的方式。

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klook 结构分析

UI体验

用空间来做间隔划分区块,简约的配色风格,使用了橙色作为唯一主题配色。App采用了统一的较为文艺的圆润字体,通过文字大小,加粗,加色效果进行区分,文字排版清晰,跟圆角图片搭配相得益彰且浏览跟预订的动效都相当流畅(跟格瓦拉ios版本较为类似,不知道专业叫法是什么)

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klook,keep looking 

传播方式

1. App Store精选推荐

2. 通过邀请码奖励优惠券方式,请亲朋好友利用社交媒体进行传播。

3. 利用科技媒体、行业媒体的报道造势。(极客公园、虎嗅网、36kr、环球旅讯等)

四、盈利模式

1. 基本盈利模式是从旅游产品的交易中获取佣金。

2. 从个性定制推荐的广告位中获得广告费。

五、可能的发展模式

1. 把受到旅行者欢迎的餐厅、旅店、商店的信息收集起来进行整合,利用其中的有效数据提炼受欢迎的内容,随后可以和各种各样的店铺、品牌进行合作获取广告费、佣金等等。

2.等覆盖到一定规模的时候,Klook拥有的带客能力,可以去跟当地的商户谈定属于Klook的VIP服务。如VIP折扣,等其他特权服务。以此建立跟用户的黏性,从商户方收取订单的返佣。

六、如果我是PM

  1. 把搜索合并到首页探索内,在原广告位下方增设一条搜索按钮。

2. 原搜索调整为发现栏目,发现栏目里面规划,如发现当地吃喝玩乐,加入当地的购物场所和餐饮场所,支持用户使用klook买单、地导、租车、拼车服务

3. 旅行结束后,将旅游体验师跟游客绑定起来,在游客的下一段行程前介入规划,比如我还想去XX地。

  1. 增加用户个人成长体系,Klook身份可以比其他用户拥有更多的权益

设计名词

幽灵按钮 

无色彩填充,它的边界用非常纤细的线勾勒出来,本身的形状通常是圆角矩形或者方形,这些按钮的名称用简单的文字来标识。

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