快捷搜索:
您的位置:bv1946伟德入口 > 互联网 > eBay海外仓考核严,如何选择合适的物流渠道

eBay海外仓考核严,如何选择合适的物流渠道

2019-09-24 14:37

原标题:eBay消费者在逐渐流失 主要原因是免费邮寄服务

为了在物流配送速度上能达到亚马逊的服务标准,eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策,以规范卖家的海外仓操作,从而保证运送时效,提高买家体验,并维护平台公平的竞争环境。

韦德国际1946手机版官网 1

跨境电商的快速发展,物流无疑是跨境电商发展的重要环节。然而,跨境电商物流的参差不齐,跨境电商中小卖家如何选择合适的跨境物流,成为摆在各出口电商卖家面前亟待解决的问题。

近日,有国外媒体报道称,越来越多的消费者不愿意到eBay上购物了,原因是它们像更快的收到货物,但用eBay对于物流方面的体验不好,所以亚马逊成了国外网购平台但赢家。

eBay将于2019年4月23日正式执行以下评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日,未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。

对于中国的跨境电商卖家来说,在与国外本土卖家同台竞技的时候,物流速度成为了中国跨境卖家致命的弱点。但是如果你拥有海外仓,就可以在国外当地发货,让物流速度跟上本土卖家,你才有公平竞争产品质量和营销技能的机会。

物流商如何选择,关键在于如何选择方便买家,也适合自己的运输方式。跨境电商平台对卖家的货运服务有严格要求,对于卖家来说,需要以下的原则选择适合自己的运输方式:

韦德国际1946手机版官网 2

该政策主要有以下两方面:

什么是海外仓?

原则一:安全性好、可跟踪性强 ,尽量可以让买家随时了解物品运送状态

eBay没达到目前线上零售的交付速度标准,这也是消费者不喜欢用eBay的理由。虽然eBay有30天无理由退货、免费邮寄等服务,但消费者还是想更快的得到想要的东西。

韦德国际1946手机版官网 ,一:规范海外仓服务的承诺时效

海外仓顾名思义,是建立在海外的仓储设施。 在跨境贸易电子商务中,海外仓是国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家,在当地建立仓库、储存商品,然后根据销售订单,第一时间响应,及时从当地仓库进行分拣、包装和配送。

原则二:时效性好、可控性强, 物品需在买家期望的运送时间内送达(通常来说买家期望值随着物品价格升高而提高,如果买家可在当地购得相同商品时,买家期望值也会较高)

之所以会有这些问题,原因在于2012年eBay推出过一个计划,就是无论消费者在世界上任意一个地方,卖家必须在三个工作日内发货并免费运送,这才能获得一个eBay的徽章。

卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)不超过2天,且提供的物流选项所的承诺到达天数((Estimated Delivery Days)不超过规定的天数,否则将视为不合规刊登。卖家的合规刊登率将会被考核。

为什么需要海外仓?

原则三:服务好、性价比高,在确保不违反第一、第二原则的前提下选择性价比更高的物流方式

但是,在2018年,三个工作日内发货已经不在是快速的象征,随着电子商务的发展,eBay的物流显得更慢了。

韦德国际1946手机版官网 3

方便买家退换货,使购物体验流畅舒适。

为大家摘录了网络上关于跨境电商物流模式一些总结,供大家参考:

而eBay坚持要求卖家提供免费运送,理由是买家喜欢免费的邮寄。因此没有卖家提供当天或第二天的免费邮寄服务,所以eBay多数商家仅提供免费经济邮寄,并且已经成为常态。

二:考核海外仓订单的实际履行情况

退换货在国内网购中较为普遍,国外买家的心态与国内买家是一样的,也希望购买的东西快点送到手中,不满意能够轻松退换货,怎么解决这个问题?回答是走出国门,提供与国外电商一样的本土化服务,充分利用中国制造的优势参与国际竞争,这是跨境贸易电子商务实现可持续发展的关键。

邮政包裹模式:

如果消费者看不到卖家提供的快递是没有意义的,消费者会通过其它方式来找到同样商品且提供次日发货的平台。

考核指标包括以下内容。

海外仓的趋势

邮政小包属于邮政航空小包的范畴,是一项经济实惠的国际快件服务项目。邮政小包是目前广大中小电商企业选择最多的跨境购物物流渠道。通过邮政的寄送平台,以个人邮寄物品的方式,将网络成交的商品运往世界各地。归属邮政小包业务的有中国邮政小包、国际E邮宝、香港邮政小包、新加坡邮政小包等

所以,随着电子商务的逐渐发展,买家对于快速收到货品的欲望极其强烈,所以对各大电商平台来说,物流速度是对平台的一个重要考验。返回搜狐,查看更多

及时发货率:揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比

降低物流成本:海外仓的头程将零散的国际小包转化成大宗运输,会大大降低物流成本。

据不完全统计,中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递。其中,中国邮政占据50%左右。因此,目前跨境电商物流还是以邮政的发货渠道为主。邮政网络基本覆盖全球,比其他物流渠道都要广,这也主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。

责任编辑:

及时送达率:送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比

安全、及时派送:海外仓能将传统的国际派送转化为当地派送,确保商品更快速、更安全、更准确地到达消费者手中,完善消费者跨境购物体验。

不过,邮政的渠道虽然比较多,但也很杂,在选择邮政包裹发货的同时,必须注意出货口岸、时效、稳定性等,像从中国通过E邮宝发往美国的包裹,一般需要15天才可以到达。

物流不良交易率:带有“物品未收到”纠纷或物流服务低分(Low Ship Time DSR)的交易占比

方便买家退换货:海外仓的退换货处理高效便捷,完美解决国际间退换货问题。

这种物流方式适合的产品特点是:价值低、直接从中国发货到海外买家手中,这样卖家对产品的可操作性强,不用积压太多的库存,但由于时效慢,客户的体验感要差一些。

注意:规定天数因海外仓所在国而异,美国仓为10天,英国仓为3天,德国仓为4天,澳洲仓为6天。

缩短送货时间:国外买家下单购物后,马上通过海外仓分拣、打包、运送,大大加快了送货时间,避免因为节假日等特殊原因造成的物流短板,真正使跨境电商实现本土化服务,从而提高跨境电商的海外竞争力。

优点:价格便宜、运送范围广,基本能够覆盖全世界大多数国家和地区

在原有物流不良交易率评估的基础上,eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况,陆续对各站点海外仓不同指标开展考核。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。

为什么有海外仓更容易得到买家信任?

缺点:速度慢、难跟踪(除非用挂号)、价格波动大

英国海外仓的要求如下:

在海外市场,当地发货更容易取得买家的信任,大多数传统买家更相信快捷的本土服务,在价格相差不大的情况下,他们更愿意选择设置海外仓的商品,境内配送速度快、安全性高。

国际快递模式:

合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天,且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天

特别是在圣诞节等购物旺季,订单暴增,跨境配送的效率受到影响,丢包的风险加大,加上届时各国海关的抽查政策更加严格,将会延迟配送时间,而送货速度与买家的满意度直接挂钩。海外仓可以将跨境电商的物流风险降到最低,从而提高客户满意度,增加成交量。

国际快递公司地区航线和完整的物流配送链条,专属通关渠道,真正做到了DOOR TO DOOR 服务,著名的国际快递公司大多为国外垄断:UPSFEDEXDHL均是耳熟能详的专业快递企业。总体而言,国际快递的运送、通关速度快,但费用非常昂贵,中小型B2C跨境电商企业大多不可能选择国际快递作为跨境物流渠道。价值高、体积小的产品,库存周转快的产品可考虑使用国际快递物流。

及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内

海外仓的优点是什么?

优点:服务好、速度快、通关快

美国海外仓的要求如下:

降低物流成本

缺点:费用高

及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内

从海外仓发货,特别是在当地发货,物流成本远远低于从中国境内发货,例如在中国发DHL到美国,一公斤货物要人民币124元,在美国发货只需5.05美元 。

跨境电商专线物流(国际多式联运)

英国海外仓优化升级 时效更快价格更优

加快物流时效

跨境专线物流主要是通过航空包仓方式运输到国外,再通过当地物流公司进行目的国的派送。国际专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家伙地区的货物,通过规模效应降低成本。

出口易作为国内海外仓运营的先驱者,早在2005年就建立了英国朴茨茅斯仓,其是出口易目前最成熟的海外仓之一,凭借优越的地理位置、成熟的货物调转及作业协同能力,海外仓本地经济服务派送优化升级、时效更快、价格更优惠,将成为eBay客户发英国海外仓服务的首选。

海外仓发货,可以节省报关清关所用的时间,并且按照卖家平时的发货方式(DHL5-7天,fedex7-10天,ups10天以上)若是在当地发货,客户就可以在 1-3天 收到货,大大的缩短了运输时间,加快了物流的时效性。

优点:价格一般比商业快递低

韦德国际1946手机版官网 4

提高产品曝光率

缺点:时效上,稍慢于商业快递,但比邮政包裹快很多

近日,出口易针对英国仓本地经济派送进行了优化升级,不仅时效更优,费用也是相当的优惠。其派送表现,完全符合eBay关于英国海外仓服务的考核要求。

如果平台或者店铺,在海外有自己的仓库,那么当地的客户在选择购物时,一般会优先选择当地发货,因为这样对买家而言可以大大缩短收货的时间,海外仓的优势是提升店铺的销量。

海外仓储模式

1)提货当天上网,妥投时效1-2个工作日

提升客户满意度

海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说,海外仓储应该包裹头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。

24小时内妥投高达83.17%,48小时内妥投占比96.94%,72小时内达到99.9%的妥投率,达到了eBay英国仓3天内妥投的承诺时效。

因为并不是所有收到的产品,都能让客户满意,这中间可能会出现,货物破损、短装、发错货物等情况,这时客户可能会要求,退货、换货、重发等情况,这些情况在海外仓内便可调整,大大缩短了物流时间,给客户以更加良好的商业信誉。

头程运输:即中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库

2)促销期间价格更优惠,1kg以内价格最低可至GBP 1.85

海外仓的缺点是什么?

仓储管理:中国商家通过物流信息系统,远程操作海外仓储货物,实时管理库存

韦德国际1946手机版官网 5

必须支付的海外仓储费。海外仓的仓储成本费用,不同的国家费用也不同。

本地配送:海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户

易路同行,万事俱Bay

海外仓储要求卖家要有一定的库存量,所以那些特别定制的商品,就不适合选择海外仓储销售。

优点:仓储置于海外不仅有利于海外市场价格的调配,同时还能降低物流成本。拥有自己的海外仓库,能从买家所在国发货,从而缩短订单周期,完善客户体验,提升重复购买率。结合国外仓库当地的物流特点,可确保货物安全、准确、及时地到达终端买家手中。

eBay虽然对有海外仓的卖家提出了更高考核条件,但是对于具备良好运转海外仓资源的卖家也是好处多多。不仅在曝光率、派送时效、客户回购率、客户好评等方面都有很大的帮助,而且卖家也能获得更多的流量分配。

缺点:对产品属性有要求,库存周转快的热销单品适合此类模式,否则,极容易压货。同时,这种方式对卖家在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。

在此提醒!eBay卖家尽快调整刊登的承诺发货时间,并选择符合承诺到达天数规范的物流承运商!

海外退货服务模式

对于没有美国海外仓的卖家,又想在时效有所突破获得更多的平台支持,出口易美国超级专线不失为一个很好的选择。在美国本土派送都需要5个工作日的情况,出口易美国超级专线从国内直发美国,7个工作日内妥投,妥投率极高。24小时极速上网,价格比E邮宝更实惠,支持普货以及普通内置电池产品,极大的满足了eBay,Amazon,自建站等卖家的发货需求,还可以更好的弥补卖家在前期备货承受的资金压力。

由于跨境B2C业务中,会存在大量的退换货需求。一项专门为海外卖家提供退货的服务应运而生。主要是帮助中国跨境卖家处理在海外电子商务平台(Amazon,ebay,Aliexpress,Newegg…)上的卖家,特别是帮助来自中国的跨境卖家处理售后退货和死货(比如FBA货物的FNSKU换标、检查、检测、维修、清算等)

韦德国际1946手机版官网 6

目前有海外仓储服务商以及专门的退货处理服务商提供这项服务。

韦德国际1946手机版官网 7

优点:可快速处理国外的退货、退仓产品

跨境电商平台在逐渐发展成熟,电商卖家异军突起,竞争越来越激烈,跨境门槛也将会越来越高。提醒各位卖家们,需要时刻关注着平台的物流政策,根据这些变化在业务端及时做出调整,同时出口易作为跨境电商物流行业的先驱者,也将继续走在行业前端,服务持续升级,为跨境电商卖家提供最专业、最值得信赖的物流整体解决方案。(本文图片由eBay提供)

缺点:一般只针对可操作性强的产品,以及货值高的产品

万嘉转运丨中韩转运专线助力跨境电商出口卖家

运价低 速度快 

提供从国内发货到国外派送的一站式物流服务

跨境出口小卖家,可将货物直接从淘宝、1688等购买,发货到万嘉转运中国仓库,万嘉转运为您免费存货,免费分包,每天安排发货,直接为您派送到韩国客户手中。

为您每次都要安排发货的麻烦,节省中间步骤,节约时间,减少成本,提高利润。

服务案例分析:

崔先生是在中国做跨境电商的韩国卖家,专门销售卫生用品。

选择万嘉转运的中韩转运专线,操作流程是:崔先生自己去厂家订货,将货物从厂家处直接发送到万嘉转运中国仓库(期间,崔先生会根据自己的统计,不定期发到万嘉中国仓库),万嘉转运提供免费的存货服务,以及免费分包的服务,每天根据崔先生提供的订单数为其发货到韩国,根据韩国消费者的订单信息,将货物从国内发货到国外直接派送至韩国客户手中,全程3天左右。

完全节省中间步骤、降低成本、提高利润。

万嘉转运—中韩跨境电商专线的优势,还在于:

1.以个人自用的名义,免除提供检验、检疫的证明

2.以个人自用的名义,免除检验、检疫手续费

崔先生的案例,充分突显了万嘉转运丨中韩跨境电商物流专线的优势所在。

物流方式的选择,将会直接影响到卖家的成本以及买家的体验度。物流价格成本,货物清关及丢包等安全成本,客户的体验成本,库存周转成本这些都是卖家需要综合考虑的。以上介绍希望对的大家有一定的帮助!

传统外贸B2B物流货代以及现在专门针对跨境电商B2C的物流货代,各位卖家可以好好研究研究,选择的好可以大大节省运营的成本,我们万嘉转运也将为大家整理收集相应的咨询,为大家提供便利。

本文由bv1946伟德入口发布于互联网,转载请注明出处:eBay海外仓考核严,如何选择合适的物流渠道

关键词: