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无限流量套餐,三大运营商目前的宣传中

2019-10-30 10:18

原标题:喜大普奔!因“无限流量”虚假广告3大运营商被罚!

今年6月,深圳市消保委发文称,运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款,属典型“误导性遗漏”。8月湖南工商局也指出,三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的消费误导,属于虚假广告,并正式责令三大运营商停止发布相关违法广告。

说实话,「无限流量」这种营销话术确实相当吸引用户的眼球,但是用户使用中则会出现相当多的问题,因此从诞生之初就饱受争议。随后,「无限流量卡」被工商局认定为虚假广告、虚假营销,三大于营商也基本不再提起「无限流量」这种说法。

不过,北青报记者发现,运营商网上商城中仍有个别入口显示有“不限量套餐”字样,不过其搜索结果中,已均为4G套餐及各类流量包产品。

这两年中国通讯行业在进行一次大洗牌,而3大运营商为了在此次大洗牌中争夺更多的客户,纷纷推出了各自品牌的“无限流量”套餐。这个套餐从字面上的意思看的确很霸气,可是很多用户开通后都表示这其实就是一个坑,称运营商实在太不要脸了。

10月9日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从中国移动获悉,公司下发通知,要求在大流量资费产品中停止“不限量”传播,将各类线上线下广告、自有渠道、营销活动中含有“不限量”内容的宣传下线;对已经发布的含有“不限量”内容的宣传物料进行撤换。所有档位套餐,均需在广告画面中标注“流量畅享,达量降速”提示。

所谓达量降速,就是运营商为无限流量卡设定的每月流量限额,超过限额后网速将被限制在一个相当低的水平。这种情况不只存在于三大运营商旗下的无限流量套餐中,互联网公司推出的流量卡也同样存在这种情况。

此外,包括北京移动、北京联通、北京电信在内,在营业厅海报中已不见“不限量”等类似字样。而相关产品名称及宣传,则以“大流量”“放心用”等字样取代。同时在三大运营商的APP中,不限量套餐的广告和介绍也已全面消失,包括移动和电信等目前官网主打及推荐套餐,已均显示为“大流量”套餐、“飞享套餐”、“畅享套餐”、4G全国套餐等。

在许多用户叫苦之后,工信部终于发言了。在今年6月11日,针对运营商的不限流量套餐宣传问题,工信部曾明确要求三大运营商规范宣传广告,限制条款要标识醒目,并完善套餐设计,重视用户体验。

据《人民日报》报道,9月20日国务院第八督查组举行了网友与三大电信运营商面对面交流的活动。会上有网友提出,他办理移动推出的78元不限量套餐,使用10G后开始限速,难以满足手机上网需求。套餐名称只突出“无限量”,却不说明限速,对消费者产生了误导。

如果有更高的流量需求,用户可以订购 199 元及以上套餐,按照 3 元/GB 的价格算,199 元可以获得 66GB,甚至使用到封顶金额 600 元,那将是 200GB,绝对可以满足用户正常的移动网络使用需求。

北京青年报记者昨天下午在运营商的网上商城中看到,北京移动大流量系列套餐官网产品介绍显示“低至78元/月,全国好网放心用!”资费内容则显示,包含50分钟国内语音,以及“10G流量放心用”。北京电信官网的套餐专区中,目前相关产品全部为天翼畅享系列。北京联通的套餐专区中,则分别包括4G全国套餐和大、小冰神卡,后者产品介绍中显示“全国流量敞开用”字样;大冰神卡在当月总流量达到40G后,限速值改为7.2Mbps,较此前及同类产品有所提高。

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澎湃新闻记者 包雨朦

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有关不限量套餐整改的最新进展,中国移动在昨日回复媒体表示,公司已经下发通知,要求在大流量资费产品中停止“不限量”传播,将各类线上线下广告、自有渠道、营销活动中含有“不限量”内容的宣传下线;对已经发布的含有“不限量”内容的宣传物料进行撤换。所有档位套餐,均需在广告画面中标注“流量畅享,达量降速”提示。

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bv1946伟德入口,2017年开始,多款4G网络不限量套餐在国内推出,运营商纷纷以“不限量”为噱头吸引客户。不过很快就有消费者发现,所谓的“不限量”名不副实。因为该类套餐在实际使用中, 20G的4G流量用完后,就会被限速降至2G网络,有些地区的运营商在超过一定流量后还会关停用户当月的上网服务。

还有一点不容忽视的是,根据 5 月份携号转网试点城市的数据显示,中国电信成为了三大运营商中净流入最多的,如果在即将到来的全国范围的携号转网开始之后电信依然保持这样的净流入数据,而现在的无限流量套餐依旧存在的话,那电信很有可能负担不了这么大的流量压力。

一段时间以来备受关注和争议的“不限量”套餐悄然下架。昨日有网友爆料称,目前京城营业厅已不见“不限量”踪影。同时另据消息显示,运营商内部发文已明确要求其销售网络,“不许在营销中使用‘不限量’的说法,相关产品也都下架被新产品替代”。

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在当天的交流会上,中国移动集团公司副总经理简勤表示,针对套餐规则复杂、套路多等问题,中国移动将在业务宣传推广上,进一步简化规则,明明白白宣传,让消费者放心消费。针对不同层次群体,精准施策,精准降费。

因此此次电信将无限流量套餐转变为了定额流量套餐,超出定额的部分从降速变为额外收费的方式,则可以有效防止小部分用户的不合理使用,保障更多用户的正常使用权益。

对于“不限量套餐”的整改,有观察人士指出,运营商目前的多款套餐产品仍存在超量后限速门槛不一或过低等情况。就此,有业内人士建议相关行业组织协同三大运营商一起制定“不限量”套餐内容及宣传规范,避免出现在使用到一定流量后就限速的“不限量套餐”,同时也能对限速条款作出统一明确。

前两天,终于有人对无限流量“下手”了,湖南武陵源工商局对3大运营商的虚假宣传进行罚款了,3家运营商分别被罚款3万,虽然3万对运营商来说是小钱,但这也意味着运营商胡作非为终于有人站出来管了。

中国移动叫停了大流量资费产品中 “不限量”的宣传字样。

另外对于用户来说,将无限流量套餐变为普通流量套餐还有一个额外的好处,就是当月剩余的套餐内流量可以转到下个月使用,这是之前无限流量套餐没有的优势。

回应

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运营商在广告宣传中往往将“不限量”的字样在醒目位置突出显示,仔细看才会发现后面还有较小字体写着的“限速”二字。

另外「无限流量卡」的存在也客观上催生了相当多的用户体验问题,除了前文提到的虚假宣传造成的不良影响,还有很多的隐性问题。

追溯

三大运营商为了造福人们的日常生活创造的套餐,为何会遭到无数人的唾骂呢?经过一系列的研究后发现,其实所谓的无限流量也只是噱头罢了,真正当用户使用流量达到20G之后往往都会被运营商所限速,而当用户被限速之后,4G网络将会变为3G网络,就连日常发微信的时候也要多等一分钟,相比这样的情况,不少的用户都纷纷吐槽,这样的情况还不如没有流量来的实在呢。

顾名思义,无限流量套餐就是不限流量的手机卡,这种卡的推出本是一件好事,但是自打面世起这种套餐就不断被消费者「误会」,认为是运营商的流量陷阱和营销噱头。这其中最核心的问题就是电信这次取消的「达量降速」。

北京电信的相关工作人员也在接受媒体采访时表示,“集团已经发文不许在营销中使用‘不限量’的说法,相关产品也都下架被新产品替代。”

很多网友表示:这已经造成了商业诈骗,因为用户订购的套餐并不是像推广的那样。返回搜狐,查看更多

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“不限量”套餐悄然更名

这一张罚单只是给运营商门一个警告,如果以后再乱来那么就不光是罚款3万这么简单了。这对运营商的首张罚单赢得了很多网友的好评,很多网友表示,只要有人起了开头,以后各个地方的部门都会出来管理了,总算不用在被套路了。

以 79 元的套餐为例,按照 5 元/GB 的价格,79 元的套餐费可以获得 15.8GB 的流量,这够不够用呢?绝对够了,按照工信部最新的统计数据,国内手机用户移动互联网接入流量是 7.84GB/月。因此 15.8GB 的流量基本可以覆盖大部分的用户了。

6月7日,针对运营商“不限量套餐”内含隐藏限制条款等宣传问题,工信部召开会议,明确要求运营商规范宣传,高度重视“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作

大家都知道,“无限流量套餐”只是一个说法, 是运营商推广,吸引用户的一个嘘头,并不是说套餐内真的就能无限的使用流量。

很多人都认为 5G 到来之后 4G 就将退出历史舞台,其实 5G 即使正式开始商用之后也要相当长的时间进行网络架构铺设、基站搭建以及营销推广等环节,因此 4G 离退休还有相当长的时间。

建议

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“不限量”已被“放心用”等取代

面对即将到来的 5G 时代,「无限流量」这种忽悠人的噱头已经过时了,三大运营商不应当通过这种比拼价格的方式来争夺用户,而是应当在 5G 时代到来的前夜抓紧时间完善设备,提升网络带宽,在剔除掉不健康的竞争后,设计出真正适合消费者的电信消费产品。

据了解,伴随“不限量套餐”的整改,北京移动此前相关套餐的宣传中“不限量”字样已被“放心用”替代;北京联通的相关宣传也全部用“敞开用”替代了“不限量”:北京电信官网中相关套餐产品则变更为“天翼20G 套餐”。

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中移动称套餐广告都有“达量降速”提示

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现状

要知道,根据工信部 7 月 25 日发布的《2019 年上半年通信业经济运行情况》报告显示,我国的数据及互联网业务收入已经占到了电信业务总收入的 45.9%;并且移动流量增速进入到了微增长阶段,增速较第一季度和 2018 年全年的水平都出现了不同程度的回落。

对此,移动、电信、联通三大运营商均表示将立即开展自查,随后又同时公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。

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工信部曾就“不限量套餐”问题约谈运营商

另外无线流量卡的存在会对运营商的有线宽带业务造成影响,毕竟现在的 4G 体验已经很好了,4G 热点的存在也会对自家的宽带业务有所影响。

6月7日,针对运营商“不限量套餐”内含隐藏限制条款等宣传问题,工信部相关司局组织召开会议,明确要求运营商规范宣传,要求运营商高度重视“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。工信部还要求企业举一反三,进一步规范经营行为,确保用户明明白白消费。

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行业组织应对限速条款作出统一明确

一年之后,电信成为三大运营商中首个取消「无限流量套餐」的运营商,在携号转网试点城市不断增加,5G 网络架设即将开始的今天,电信为什么要取消无限流量套餐呢?

今年以来,相继有不同地方的消保委、工商等部门对运营商的“不限量套餐”给予不同程度的提示及批评,包括指出:“不限量套餐”隐藏限制性条款,属“误导性遗漏”;也有地方部门表示接到部分用户投诉,指“不限量套餐”涉嫌虚假广告。

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更重要的是,电信抛弃无限流量套餐将会让原本已经接近于「不要钱」的流量重新获得价值,这在电信业务总收入和用户数增长都相对乏力的现在,让运营商重新活得让这两年不值钱的流量重新变得值钱的方法。

首先,无限流量卡让个别用户长时间下载大量文件,从原则上来讲这无可厚非,但是客观来说这种占用大量带宽的行为会对一些负荷量较大的基站产生压力,造成网络拥堵。

悲了伤的白犀牛

对于已经将智能手机变成生活的一部分的我们来说,流量卡并不是一个什么新鲜事。这几年总理一再呼吁网络必须「降费提速」,2017 年起,三大运营商也陆续推出了各自品牌的「无限流量套餐」。

之后原本放在小字部分的「限速提示」都被运营商放在了正文部分,方便消费者阅读。

而今天,中国电信内部发布了一则《关于调整电信畅享套餐的通知》,宣布将在全国范围内停售「达量限速版畅享套餐」,目前仍在使用的无限流量套餐将会把超出套餐的流量从限速转为收费。这也就表示电信已经推出两年多的不限量套餐正式成为历史。

这对于运营商来说,移动流量带来的收入已经趋于放缓,运营商们需要新的增长点来刺激流量经济,否则将会成为拖累运营商的一个包袱。

我们在日常生活中遇到的「信号满格但是网络慢」的情况就是因为 4G 基带容量不足导致的,这其中无限流量卡就是主要原因之一。

编辑 / 恺伦

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随后在 2018 年 6 月 7 日,工信部召开会议要求三大运营商即刻自查,规范不限量套餐的宣传,不得夸大,对于限制性条款要标示醒目。对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

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